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取引先、上司の信頼を獲得する報連相27のコツ
| 概要 | 本講座では、以下の5つを目標としています。 |
|---|---|
| 対象者 | ・若手社員 |
| 日数 | 3時間 |
| 時間 | 18:30～21:00 |
| 講座内容 | １．報連相の基本 １）報連相は誰のため 報連相は自分のために行う ２）報連相は何のため 報連相の目的は相手と共有すること 報告…過去を共有する 連絡…変化を共有する 相談…問題を共有する ３）報連相の相手を知る ソーシャルスタイル理論に基づくタイプ分類 ①理論派 ②行動派 ③協調派 ④感覚派 タイプ別の傾向と対策 ２．報告のコツ １）ピッタリ報告 ・タイミングを逃さない ・悪い情報はすぐ伝える ・ウソをつかない ２）もれなく報告 ・報告は義務 ・5W1Hを押さえる ・優先順位を意識する ３）わかりやすい報告 ・結論を先に伝える ・事実と意見を分ける ・型を使う ３．連絡のコツ １）ピッタリ連絡 ・相手がほしい情報を知る ・適切な手段を選ぶ ・タイムリーに伝える ２）もれなく連絡 ・全員に伝える ・正確に伝える ・伝わったかを確認する ３）わかりやすい連絡 ・目的を明確にする ・相手の状況を考える ・相手が理解できる言葉で伝える ４．相談のコツ １）ピッタリ相談 ・相手を選ぶ ・空気を読む ・前倒しで相談する ２）もれなく相談 ・結果を報告する ・もれなくダブリなく ・相手を尊重する ３）わかりやすい相談 ・目的は問題解決 ・準備を怠らない ・自分を持つ ５．信頼される社会人になるために １）3つのS ・素直 ・正直 ・叱られ上手 ２）信頼を得る2つのコツ ・言い訳をしない ・教えてください |