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エッセンス150！「ヒアリング」
| 概要 | 要件定義や、納期・価格などの諸条件の確認などの場面で、SE／プロジェクトリーダーのヒアリングは、その後のプロジェクトの利益に直接関わる重要なものになってきました。 |
|---|---|
| 対象者 | ・SE／プロジェクトリーダー |
| 日数 | 2時間半 |
| 時間 | 18:30～21:00 |
| 講座内容 | ＜序章＞ ヒアリングのポイント ■ヒアリングのポイント ・なぜ、ヒアリングをするのか？ ・何を、誰から、ヒアリングをするのか？ ・どのように、ヒアリングをするのか ■ミニ演習 ・様々なヒアリング ＜第１章＞ 何を、誰から、ヒアリングをするのか？ ■ヒアリング相手が答えられること ・知っていること ・考えていること ・上記のうち、 権限の範囲内と考えられること ■ヒアリングしたいことを整理しておく ・To be と As is ・Cause-Result Chan（原因と結果の連鎖） ■演習１：ヒアリング項目の洗い出し ＜第２章＞ どのように、ヒアリングをするのか？ ■質問の種類 ・オープン／クローズ ・水平／垂直 ■傾聴 ・傾聴とは ・傾聴の効果 ■演習２：ユーザーへのヒアリング |