顧客満足度向上 ~顧客の期待に応えるために~

           
概要

顧客満足とは何か、どのように実現すればよいかを考え、顧客の期待に応えるためのマインドについて、ワークを通じて学びます。

対象者 ・若手/中堅社員の方
日数 3時間
時間 15:00~18:00
講座内容 ・顧客満足とサービスの違い
・事前期待に応えるには
・期待に応えるための接遇

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